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Política de Cookies

Última atualização:

1. O que são Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados automaticamente no seu dispositivo (computador, tablet ou smartphone) quando você visita nosso site. Eles contêm informações que nos ajudam a fornecer uma experiência personalizada e melhorar continuamente nossos serviços.

2. Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies Essenciais (Necessários)

  • Autenticação: Mantêm você logado durante sua sessão
  • Segurança: Protegem contra ataques CSRF e outras vulnerabilidades
  • Funcionalidade básica: Garantem o funcionamento correto do site
  • Preferências de idioma: Lembram sua escolha de idioma

Cookies Analíticos e de Performance

  • Google Analytics: Coletam dados agregados sobre uso do site
  • Métricas de performance: Monitoram velocidade e desempenho
  • Mapeamento de calor: Identificam áreas mais utilizadas
  • Taxa de conversão: Medem eficácia de funcionalidades

Cookies Funcionais

  • Configurações personalizadas: Salvam suas preferências de interface
  • Chat de suporte: Mantêm histórico de conversas
  • Formulários: Lembram dados preenchidos para conveniência
  • Notificações: Controlam exibição de avisos importantes

Cookies de Marketing (Opcional)

  • Remarketing: Exibem anúncios relevantes em outros sites
  • Campanhas publicitárias: Medem eficácia de anúncios
  • Redes sociais: Facilitam compartilhamento de conteúdo

3. Duração dos Cookies

  • Cookies de sessão: Expiram quando você fecha o navegador
  • Cookies persistentes: Permanecem por até 2 anos ou até serem deletados
  • Cookies de terceiros: Seguem as políticas dos respectivos provedores

4. Como Gerenciar Cookies

Configurações do Navegador

Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador:

  • Chrome: Configurações > Privacidade e segurança > Cookies
  • Firefox: Configurações > Privacidade e segurança
  • Safari: Preferências > Privacidade
  • Edge: Configurações > Cookies e permissões do site

Central de Preferências ProntoJá

Oferecemos controle granular sobre cookies não-essenciais através do painel de configurações de privacidade, acessível no rodapé do site.

5. Cookies de Terceiros

Nosso site pode incluir cookies de parceiros confiáveis:

  • Google Analytics: Análise de tráfego e comportamento
  • Google Tag Manager: Gestão de tags de marketing
  • Facebook Pixel: Otimização de campanhas publicitárias
  • Hotjar: Análise de experiência do usuário

6. Impacto da Desabilitação

Desabilitar cookies pode afetar sua experiência:

  • Perda de preferências personalizadas
  • Necessidade de refazer login frequentemente
  • Funcionalidades limitadas em formulários
  • Experiência menos personalizada

7. Consentimento e Base Legal

O uso de cookies essenciais baseia-se no legítimo interesse para funcionamento do site. Cookies analíticos e de marketing dependem do seu consentimento explícito, solicitado através do banner de cookies.

8. Atualizações desta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou requisitos legais. Recomendamos revisar regularmente.

9. Contato

Para dúvidas sobre cookies ou exercer seus direitos de privacidade: